Ce que vous avez le droit de savoir.
Pas de petits caractères. Pas de jargon. L'essentiel en cinq blocs. Une question : hola@webuno.es.
📑Mentions légales
Conformément à la loi espagnole 34/2002 (LSSI-CE) :
Titulaire : [Raison sociale ou entrepreneur individuel — en attente]
Numéro de TVA : [En attente]
Adresse : [En attente]
E-mail : hola@webuno.es
Site web : webuno.es
L'accès à ce site implique l'acceptation des présentes conditions. Toute utilisation abusive ou frauduleuse relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.
🔒Politique de confidentialité
Qui est le responsable du traitement ?
Webuno (coordonnées ci-dessus), désigné comme le Responsable du traitement.
Quelles données collectons-nous ?
- Données de contact : nom, e-mail et téléphone lorsque vous remplissez un formulaire, vous inscrivez ou demandez l'aperçu gratuit.
- Données d'utilisation : pages visitées et actions dans votre espace client. Collectées via Cloudflare Web Analytics — sans cookies de suivi.
- Données de paiement : gérées par Stripe (prestataire certifié PCI-DSS niveau 1). Webuno ne stocke jamais aucune donnée de carte bancaire.
- Contenu du site web : les textes, photos et données d'entreprise que vous choisissez de publier sur votre site.
À quoi servent-elles ?
- Fournir le service souscrit (création et maintenance de votre site).
- Envoyer des communications opérationnelles (facturation, assistance, incidents).
- Améliorer le service (statistiques agrégées et anonymes).
Quelle est la base légale ?
Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) pour la fourniture du service. Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour les statistiques d'utilisation anonymisées.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations légales. Les factures sont conservées au minimum 5 ans conformément à la législation fiscale espagnole.
Partageons-nous vos données avec des tiers ?
Uniquement avec les sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Stripe — traitement des paiements (Irlande / États-Unis).
- Cloudflare — hébergement + CDN + statistiques sans cookies (UE).
- Resend / prestataire d'e-mails transactionnels — e-mails opérationnels (UE/Royaume-Uni).
Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons vos données à des tiers à des fins commerciales.
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation ou d'opposition en écrivant à hola@webuno.es. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou de votre autorité locale de protection des données.
💸Politique de remboursement — 14 jours
Nous garantissons un remboursement intégral durant les 14 premiers jours à compter de la date de paiement. Sans condition. Sans question. Sans paperasse.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à hola@webuno.es avec pour objet « Demande de remboursement » et l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
- Vous recevrez le remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 48 heures ouvrées.
- Aucune justification, aucun formulaire ni appel téléphonique requis.
Après les 14 jours
- Formule mensuelle : résiliez et cessez de payer le mois suivant.
- Formule annuelle : continuez à utiliser le site jusqu'à la fin de la période payée ; décidez ensuite de renouveler ou non.
- Formule à vie : il est déjà à vous — pas de résiliation. Le site reste en ligne tant que votre domaine est actif.
Si une demande de remboursement est manifestement abusive (utilisation répétée de la même adresse e-mail pour différentes entreprises, fraude évidente, etc.), nous nous réservons le droit de ne pas la traiter.
📝Conditions générales
1. Objet du service
Webuno fournit un service de création et de maintenance de sites web professionnels pour les commerces locaux. Chaque formule inclut un domaine, l'hébergement, un certificat SSL, l'assistance WhatsApp et toutes les fonctionnalités décrites sur la page des tarifs.
2. Contrat et durée
- Mensuel — renouvellement mensuel automatique. Résiliation à tout moment depuis votre espace client.
- Annuel — paiement annuel unique. Sans renouvellement automatique.
- À vie — paiement unique. Accès au service tant que Webuno est en activité et que votre domaine reste actif (minimum garanti : 10 ans à compter de la date d'achat).
3. Propriété du contenu
Le contenu que vous publiez (textes, photos, données d'entreprise) est votre propriété à 100 %. Le domaine est enregistré à votre nom. Vous pouvez à tout moment demander l'export de l'intégralité de votre contenu et le transfert de votre domaine.
4. Limites d'utilisation
Le service ne peut être utilisé pour publier des contenus illégaux, frauduleux ou offensants, ni des contenus qui portent atteinte aux droits de tiers. Webuno se réserve le droit de suspendre le service en cas d'usage abusif, avec préavis et délai raisonnable dans la mesure du possible.
5. Disponibilité et garanties
Disponibilité visée : 99,9 % par mois. L'infrastructure fonctionne sur Cloudflare. Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues à des défaillances du fournisseur d'infrastructure, à des attaques de tiers ou à un cas de force majeure.
6. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des changements légaux ou de produit. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail au moins 30 jours à l'avance.
7. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis aux tribunaux du siège social de Webuno, sauf disposition légale impérative contraire.
Dernière mise à jour : juin 2026