Ciò che ha il diritto di sapere.

📑Note legali

In conformità alla Legge spagnola 34/2002 (LSSI-CE):

L'accesso a questo sito implica l'accettazione di questi termini. L'uso improprio o fraudolento è di esclusiva responsabilità dell'utente.

🔒Informativa sulla privacy

Chi è il titolare del trattamento?

Webuno (dettagli sopra), indicato come il Titolare.

Quali dati raccogliamo?

• Dati di contatto: nome, email e telefono quando compila un modulo, si registra o richiede l'anteprima gratuita.
• Dati di utilizzo: pagine visitate e azioni nella sua dashboard. Raccolti tramite Cloudflare Web Analytics — nessun cookie di tracciamento.
• Dati di pagamento: gestiti da Stripe (processore certificato PCI-DSS livello 1). Webuno non memorizza mai alcun dato della carta.
• Contenuti del sito: i testi, le foto e i dati aziendali che sceglie di pubblicare sul suo sito.

A cosa li usiamo?

• Fornire il servizio contrattualizzato (creazione e manutenzione del suo sito).
• Inviare comunicazioni operative (fatturazione, assistenza, incidenti).
• Migliorare il servizio (statistiche aggregate e anonime).

Qual è la base giuridica?

Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR) per l'erogazione del servizio. Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) per le statistiche di utilizzo anonimizzate.

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

Per tutto il tempo necessario a fornire il servizio e adempiere agli obblighi di legge. Le fatture sono conservate per un minimo di 5 anni come previsto dalla normativa fiscale spagnola.

Condividiamo i suoi dati con terze parti?

Solo con i responsabili del trattamento strettamente necessari per gestire il servizio:

• Stripe — elaborazione dei pagamenti (Irlanda / USA).
• Cloudflare — hosting + CDN + analisi senza cookie (UE).
• Resend / fornitore di email transazionali — email operative (UE/Regno Unito).

Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo i dati a terze parti per scopi commerciali.

Quali sono i suoi diritti?

Può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione o opposizione scrivendo a hola@webuno.es. Se non è soddisfatto della risposta, può presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) o all'autorità garante del suo Paese.

🍪Politica sui cookie

Webuno usa il numero minimo di cookie necessari per gestire il servizio. Non utilizziamo cookie di marketing, tracker pubblicitari né cookie dei social network.

Può eliminare i cookie dalle impostazioni del suo browser in qualsiasi momento. Tenga presente che i cookie essenziali sono necessari per il corretto funzionamento del servizio.

💸Politica di rimborso — 14 giorni

Garantiamo il rimborso totale entro i primi 14 giorni dalla data di pagamento. Nessuna condizione. Nessuna domanda. Nessuna burocrazia.

Come richiedere un rimborso

• Scriva a hola@webuno.es con oggetto "Richiesta di rimborso" e l'email con cui si è registrato.
• Riceverà il rimborso sul suo metodo di pagamento originale entro 48 ore lavorative.
• Nessuna giustificazione, modulo o telefonata richiesta.

Dopo i 14 giorni

• Piano mensile: cancelli e smetta di pagare dal mese successivo.
• Piano annuale: continui a usare il sito fino alla fine del periodo pagato; poi decide se rinnovare.
• Piano a vita: è già suo — nessuna cancellazione. Il sito resta online finché il suo dominio è attivo.

Se una richiesta di rimborso è chiaramente abusiva (uso ripetuto della stessa email per attività diverse, frode evidente, ecc.), ci riserviamo il diritto di non elaborarla.

📝Termini di servizio

1. Ambito del servizio

Webuno fornisce un servizio per creare e mantenere siti web professionali per attività locali. Ogni piano include un dominio, hosting, certificato SSL, assistenza WhatsApp e tutte le funzionalità descritte nella pagina dei prezzi.

2. Contratto e durata

• Mensile — si rinnova automaticamente ogni mese. Cancelli quando vuole dalla sua dashboard.
• Annuale — pagamento annuale unico. Nessun rinnovo automatico.
• A vita — pagamento unico. Accesso al servizio finché Webuno è operativo e il suo dominio resta attivo (minimo garantito: 10 anni dalla data di acquisto).

3. Proprietà dei contenuti

I contenuti che pubblica (testi, foto, dati aziendali) sono al 100% di sua proprietà. Il dominio è registrato a suo nome. In qualsiasi momento può richiedere l'esportazione di tutti i suoi contenuti e il trasferimento del suo dominio.

4. Limitazioni d'uso

Il servizio non può essere utilizzato per pubblicare contenuti illegali, fraudolenti o offensivi, né contenuti che violino i diritti di terzi. Webuno si riserva il diritto di sospendere il servizio in caso di uso improprio, con preavviso e un termine ragionevole ove possibile.

5. Disponibilità e garanzie

Disponibilità target: 99,9% mensile. L'infrastruttura è basata su Cloudflare. Non siamo responsabili per i disservizi dovuti a guasti del fornitore di infrastruttura, attacchi di terzi o cause di forza maggiore.

6. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini per riflettere cambiamenti legali o di prodotto. La informeremo di qualsiasi modifica sostanziale via email con almeno 30 giorni di anticipo.

7. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali della sede legale di Webuno, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative.