O que tem o direito de saber.
Sem letras miúdas. Sem jargão. O essencial em cinco blocos. Qualquer questão: hola@webuno.es.
📑Aviso legal
Em conformidade com a Lei espanhola 34/2002 (LSSI-CE):
Titular: [Nome legal ou empresário em nome individual — pendente]
NIF/Número fiscal: [Pendente]
Morada: [Pendente]
Email: hola@webuno.es
Website: webuno.es
O acesso a este site implica a aceitação destes termos. O uso indevido ou fraudulento é da exclusiva responsabilidade do utilizador.
🔒Política de privacidade
Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?
A Webuno (dados acima), designada como o Responsável.
Que dados recolhemos?
- Dados de contacto: nome, email e telefone quando preenche um formulário, se regista ou solicita a pré-visualização gratuita.
- Dados de utilização: páginas visitadas e ações no seu painel. Recolhidos através do Cloudflare Web Analytics — sem cookies de rastreamento.
- Dados de pagamento: processados pela Stripe (processador certificado PCI-DSS nível 1). A Webuno nunca armazena qualquer dado de cartão.
- Conteúdo do site: os textos, fotos e dados do negócio que escolhe publicar no seu site.
Para que os usamos?
- Prestar o serviço contratado (criar e manter o seu site).
- Enviar comunicações operacionais (faturação, suporte, incidentes).
- Melhorar o serviço (estatísticas agregadas e anónimas).
Qual é a base legal?
Execução contratual (Art. 6.1.b RGPD) para a prestação do serviço. Interesse legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para estatísticas de utilização anonimizadas.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Durante o tempo necessário para prestar o serviço e cumprir as obrigações legais. As faturas são conservadas durante um mínimo de 5 anos, conforme a legislação fiscal espanhola.
Partilhamos os seus dados com terceiros?
Apenas com subcontratantes estritamente necessários para operar o serviço:
- Stripe — processamento de pagamentos (Irlanda / EUA).
- Cloudflare — alojamento + CDN + analítica sem cookies (UE).
- Resend / fornecedor de email transacional — emails operacionais (UE/Reino Unido).
Não vendemos, alugamos nem transferimos dados a terceiros para fins comerciais.
Quais são os seus direitos?
Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, portabilidade, limitação ou oposição enviando email para hola@webuno.es. Se não estiver satisfeito com a resposta, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) ou da sua autoridade de proteção de dados local.
💸Política de reembolso — 14 dias
Garantimos o reembolso total nos primeiros 14 dias a partir da data de pagamento. Sem condições. Sem perguntas. Sem burocracia.
Como pedir um reembolso
- Envie email para hola@webuno.es com o assunto "Pedido de reembolso" e o email com que se registou.
- Receberá o reembolso no seu método de pagamento original em 48 horas úteis.
- Não é exigida justificação, formulário nem chamada telefónica.
Após os 14 dias
- Plano mensal: cancele e deixe de pagar a partir do mês seguinte.
- Plano anual: continue a usar o site até ao fim do período pago; depois decide se renova.
- Plano vitalício: já é seu — sem cancelamento. O site mantém-se online enquanto o seu domínio estiver ativo.
Se um pedido de reembolso for claramente abusivo (uso repetido do mesmo email para negócios diferentes, fraude evidente, etc.), reservamo-nos o direito de não o processar.
📝Termos de serviço
1. Âmbito do serviço
A Webuno presta um serviço de criação e manutenção de sites profissionais para negócios locais. Todos os planos incluem um domínio, alojamento, certificado SSL, suporte por WhatsApp e todas as funcionalidades descritas na página de preços.
2. Contrato e duração
- Mensal — renova-se automaticamente todos os meses. Cancele quando quiser a partir do seu painel.
- Anual — pagamento anual único. Sem renovação automática.
- Vitalício — pagamento único. Acesso ao serviço enquanto a Webuno operar e o seu domínio se mantiver ativo (mínimo garantido: 10 anos a partir da data de compra).
3. Propriedade do conteúdo
O conteúdo que publica (textos, fotos, dados do negócio) é 100% sua propriedade. O domínio é registado em seu nome. A qualquer momento pode solicitar uma exportação de todo o seu conteúdo e a transferência do seu domínio.
4. Limitações de uso
O serviço não pode ser usado para publicar conteúdo ilegal, fraudulento ou ofensivo, nem conteúdo que viole direitos de terceiros. A Webuno reserva-se o direito de suspender o serviço por uso indevido, com aviso prévio e um prazo razoável sempre que possível.
5. Disponibilidade e garantias
Disponibilidade-alvo: 99,9% mensal. A infraestrutura corre na Cloudflare. Não somos responsáveis por indisponibilidades devido a falhas do fornecedor de infraestrutura, ataques de terceiros ou força maior.
6. Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir alterações legais ou do produto. Notificá-lo-emos de qualquer alteração material por email com pelo menos 30 dias de antecedência.
7. Lei aplicável e jurisdição
Estes termos regem-se pela lei espanhola. Qualquer litígio será submetido aos tribunais da sede da Webuno, salvo se a lei imperativa exigir o contrário.
Última atualização: junho de 2026